Para rentabilizar el tráfico de las tiendas online y disminuir el abandono de carritos por parte de los clientes tienes que implementar una estrategia de optimización Onsite adecuada. Porque de nada sirve generar notoriedad y atraer potenciales clientes si no hemos sido capaces de retenerlos con nuestra oferta y hacer que conviertan.

 

Implementa una estrategia de optimización Onsite adecuada

 

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Para llevar a cabo una buena optimización onsite podemos:

  • Hacer uso del Email Remarketing: podemos recordarle al usuario su carrito abandonado, enviárselo por correo y acelerar su toma de decisión de compra invitándole a finalizar la transacción.
  • Incrementar estratégicamente el Crosselling y Upselling de la web: normalmente siempre se realizan en las páginas de producto ofreciendo recomendaciones personalizadas según el producto que está visualizando en ese momento. Otra ubicación perfecta para este tipo de estrategias suele ser el carrito de la compra.
  • Incentivar a la compra mediante el precio y las promociones: Si ofrecemos descuentos, cupones o códigos promocionales haremos que el visitante vuelva de manera regular a la tienda para ver qué productos puede comprar en oferta. Incluso podemos implementar un sistema de incentivos como que le falta 10€ para que su envío sea gratuito porque a los 30€ no se cargan gastos de envío.
  • Implementar estrategias multidispositivo y adaptarse al RWD: si tenemos en cuenta que más de la mitad de los emails y el 40% del tráfico se genera en dispositivos móviles… ¿hace falta decir más? Tanto la web como el envío de mails debe ser RWD
  • Evitar el abandono antes de que se produzca para aumentar la conversión: utiliza estrategias de engagement onsite, interactúa y fideliza a los clientes antes de que decida abandonar por cualquier motivo.
  • Evitar incidencias en la navegación de la web y checkout y ofrecer múltiples métodos de pago: A veces el error puede no estar en tu tienda pero sí en el sistema de pago. Para que esto no suceda ofrece más de un sistema de pago. Si algo falla la experiencia de usuario no será buena y es posible que no vuelva. Hay muchos métodos de pago y cada cliente está habituado a uno. Ofrece la mayoría de ellos para evitar su marcha a otro eCommerce.

Siguiendo estos pequeños consejos seguro que aumentaréis la rentabilidad de vuestro eCommerce y disminuiréis el abandono… y lo más importante de todo… habréis ofrecido una buena experiencia al usuario que volverá sin duda a vuestra tienda a por más.

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Author Ernesto Lapuente

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