Durant el 2015 hem implementat un sistema d’Enquestes que ens han permès conèixer els nivells de satisfacció dels nostres clients.
El nostre objectiu era conèixer amb el vostre feedback el nivell de qualitat que oferim a l’agència. El nostre mesurament dels nivells de satisfacció són tres:
- Entre 1 – 2 punts: Insatisfacció – el servei no complia les vostres expectatives.
- 3 punts: Complaença – el servei es corresponia amb les expectatives creades.
- Entre 4 – 5 punts: Satisfacció – el servei està per sobre de les expectatives creades.
Amb aquest barem des d’Addmira només podem agrair-vos que ens hagueu ajudat a mantenir alts nivells de qualitat de servei i a esforçar-nos dia a dia per aconseguir la vostra màxima satisfacció.
Us hem preparat una infografia amb les dades que ens heu facilitat.
El resultat és afalagador … amb les vostres respostes hem aconseguit el 100% de satisfacció.
Seguirem treballant per mantenir el mateix nivell durant el 2016 i esforçant-nos per seguir donant el millor servei.
