Segons l’últim estudi d’ecommerce el 44% als EUA i un 60% a espanya abandona el carret de compra a causa del factor Despeses d’enviament. De certa manera té lògica doncs al client li ha agradat el producte, el cost li sembla adequat … té tots els condicionants per acabar en compra fins que a l’hora de realitzar la seva comanda se li sumen les despeses d’enviament. És en aquest moment que 6 de cada 10 abandonen la compra.
No és fàcil trobar una solució al problema. No obstant això ¿què podem fer per minimitzar l’alt percentatge d’abandonaments?
- El Enviament gratuït: podríem incloure el cost d’enviament reduint el marge brut del producte, és a dir, sumar-li el cost d’enviament al producte. Aquesta opció és la més recomanable i fomenta les vendes.
- La Despesa d’enviament comú: establir una despesa comú per a tots els productes / Serveis. El client sap per endavant quant li costarà la seva comanda.
- La reducció de cost per volum: a més volum de compra menor cost d’enviament.
- La conversió de les despeses d’enviament en promocions de vendes: segons el producte que es compri es pot variar el cost d’enviament. Així aconseguim vendre productes que ens interessen.
- La despesa d’enviament segons client: per fidelitat, compra i potencial de client, per a un mateix producte variem el cost d’enviament.
Hi ha moltes possibilitats més però el no fer res i / o no tenir una estratègia al respecte pot arribar a convertir-se en un problema per a les nostres vendes.
