Segons l'últim estudi d'ecommerce el 44% als EUA i un 60% a espanya abandona el carret de compra a causa del factor Despeses d'enviament. De certa manera té lògica doncs al client li ha agradat el producte, el cost li sembla adequat ... té tots els condicionants per acabar en compra fins que a l'hora de realitzar la seva comanda se li sumen les despeses d'enviament. És en aquest moment que 6 de cada 10 abandonen la compra.
No és fàcil trobar una solució al problema. No obstant això ¿què podem fer per minimitzar l'alt percentatge d'abandonaments?
- El Enviament gratuït: podríem incloure el cost d'enviament reduint el marge brut del producte, és a dir, sumar-li el cost d'enviament al producte. Aquesta opció és la més recomanable i fomenta les vendes.
- La Despesa d'enviament comú: establir una despesa comú per a tots els productes / Serveis. El client sap per endavant quant li costarà la seva comanda.
- La reducció de cost per volum: a més volum de compra menor cost d'enviament.
- La conversió de les despeses d'enviament en promocions de vendes: segons el producte que es compri es pot variar el cost d'enviament. Així aconseguim vendre productes que ens interessen.
- La despesa d'enviament segons client: per fidelitat, compra i potencial de client, per a un mateix producte variem el cost d'enviament.
Hi ha moltes possibilitats més però el no fer res i / o no tenir una estratègia al respecte pot arribar a convertir-se en un problema per a les nostres vendes.
