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PRÓLOGO

Hay que seguir las órdenes que me llegan del centro urbano y tratar de aportar ideas que pueden ser útiles en el campo de batalla.
Parece que la situación es favorable y le estamos ganando la partida al enemigo pero aún queda mucho tiempo para que todo vuelva a la normalidad.
Mientras que no podamos salir y estemos confinados aquí dentro, aprovecharemos para probar nuevas herramientas con nuestros queridos seguidores y acompañantes en esta increíble aventura.

Pero… ¿esto qué es?

Siguiendo con el tema de la semana, vamos a hablar de gamificación y de distintas herramientas que nos permiten incluir elementos propios de los juegos en nuestro día a día.

Estamos en una situación un tanto peculiar. En algunos casos se puede asimilar a una guerra ya que estamos luchando contra algo que quiere acabar con nosotros. Esta vez, sin embargo, no se trata de guerras entre pueblos, zonas geográficas o diferencias culturales, sino de una civilización entera contra un virus.

No obstante ante esta fatalidad, se puede ser positivo y darle la vuelta e intentar conseguir algo beneficioso de toda la situación. Es por eso, que hoy hablaremos de posibles implementaciones para tu página web, empresa, RRSS y que pueden darte un buen feedback para conseguir información de una manera sencilla y fiable a partir de conceptos de videojuegos.

Chats simulados: El crear un bot que pueda interactuar con nuestros cibernautas parece algo prescindible a simple vista, pero, ¿nos hemos parado a analizar lo que nos puede llegar a aportar?

Un chat simulado con alguien de nuestro público no solo da un buen servicio al cliente sino que le aporta soluciones y entretiene. Además de responder, nos está proporcionando feedback y una información muy valiosa para seguir mejorando en nuestro core. Y además, se puede customizar el chat!!!!, o preguntarle sobre un tema que le interese a la empresa conocer como por ejemplo su valoración tras las respuestas.

¡Y todo esto viene de un simple juego o app como por ejemplo el antiguo Messenger!

Creación de tu propio personaje dentro de la web: Muchas empresas que aún desconocen su segmento de mercado, su posicionamiento, o simplemente quieren remarcarlo, utilizan este concepto propio de los juegos o videojuegos para conseguir información valiosa que de otra manera no podrían obtener.

Dejan elegir entre varios/as personajes creados por la empresa con una breve descripción. La persona que escoge, al tener que escoger, deja constancia de con quién se familiariza más y esto la empresa lo resume en información para la segmentación de su propio producto y/o servicio.

Es un sistema simple, pero a la par, muy efectivo.

¡Dejadlo aquí abajo en los comentarios! ¡Hasta mañana queridos Addmirianos!

Enric Mora

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