Hem posat l’ànima per mantenir els nivells de satisfacció de l’Agència.
El Nostre objectiu: mantenir els nivells de satisfacció de l’any passat i seguir aportant solucions amb un alt nivell de qualitat.
L’agència utilitza el mesurament mitjançant 3 nivells de satisfacció:
- Entre 1 – 2 punts: Insatisfacció – el servei no complia les vostres expectatives.
- 3 punts: Complaença – el servei es corresponia amb les expectatives creades.
- Entre 4 – 5 punts: Satisfacció – el servei està per sobre de les expectatives creades.
El feedback dels nostres clients indica que ho hem tornat a aconseguir. Aquest any hem canviat la forma de les nostres enquestes però no el contingut: 2015, 2016. L’any que ve serà encara més difícil mantenir el nivell de qualitat però seguirem esforçant-nos dia a dia per aconseguir la vostra màxima satisfacció.
Donar les gràcies a tots per les dades que ens heu facilitat i per contestar a les nostres enquestes. Sense elles no sabríem que hem assolit el 100% de la vostra satisfacció.
Seguirem treballant per mantenir el mateix nivell durant el 2017 i esforçant-nos per seguir aportant la millor solució en els nostres serveis.
Fins al proper post!
