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Niveles de satisfacción

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Durante el 2015 hemos implementado un sistema de Encuestas que nos han permitido conocer los niveles de satisfacción de nuestros clientes.

Nuestro objetivo era conocer con vuestro feedback el nivel de calidad que ofrecemos en la agencia. Nuestra medición de los niveles de satisfacción son tres:

  • Entre 1 – 2 puntos: Insatisfacción – el servicio no cumplía vuestras expectativas.
  • 3 puntos: Complacencia – el servicio se correspondía con las expectativas creadas.
  • Entre 4 – 5 puntos: Satisfacción – el servicio está por encima de las expectativas creadas.

Con este baremo desde Addmira solo podemos agradeceros que nos hayáis ayudado a mantener altos niveles de calidad de servicio y a esforzarnos día a día para conseguir vuestra máxima satisfacción.

Niveles de Satisfacción
Niveles de Satisfacción
Hemos preparado una infografía en la que mostramos los datos que nos habéis facilitado.

El resultado es halagador… con vuestras respuestas hemos logrado el 100% de satisfacción.

 

Seguiremos trabajando para mantener el mismo nivel durante el 2016 y esforzándonos por seguir dando el mejor servicio.

Author Ernesto Lapuente

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